INTERNET AROM · Cuidado de tu información
Tus documentos son para tu servicio.
Los utilizamos para el trabajo que nos solicitas y eliminamos las copias de trabajo al finalizar. No ofrecemos almacenamiento permanente de tus documentos.
Uso para tu servicioSin archivo permanenteAtención por sucursal
Archivos y documentos
Si nos envías un archivo por correo o WhatsApp, o lo entregas en sucursal, lo usamos para imprimir, escanear o realizar la gestión que nos pidas. Al concluir, eliminamos las copias de trabajo de nuestros equipos.
Los mensajes y archivos enviados por correo o WhatsApp pueden permanecer en esas plataformas o en sus respaldos. Puedes solicitar a la sucursal que revise y elimine las copias bajo su control; esto no borra las que conserves tú o terceros.
Datos de atención, pedidos y soporte
Conservamos los datos necesarios para atender tu solicitud: nombre, teléfono, correo si lo proporcionas, sucursal, información del equipo, descripción del problema, especificaciones del pedido, cotizaciones, autorizaciones, folio y seguimiento.
Eliminar un documento de impresión no elimina tu ticket ni los registros necesarios para aclaraciones, garantías o cumplimiento de obligaciones. Los formularios de soporte y pedidos no solicitan adjuntar documentos.
Comparte únicamente lo necesario. No incluyas contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas. Guarda en privado el enlace de seguimiento de tu ticket.
¿Para qué usamos tus datos?
Para cotizar, preparar y entregar trabajos; atender ventas y consultas; registrar y dar seguimiento al soporte; contactarte sobre el servicio; resolver aclaraciones y cumplir obligaciones aplicables. Abrir este aviso no autoriza promociones ni activa la analítica opcional.
Los documentos pueden contener información personal de especial cuidado. Envía solo lo indispensable y, si contienen datos de otra persona, asegúrate de contar con autorización para solicitar el servicio. Los trabajos que requieran tratar datos sensibles necesitan la autorización específica que corresponda.
Cámaras de seguridad
Tenemos cámaras de seguridad en nuestras instalaciones para proteger a las personas y los bienes y aclarar incidentes. Las grabaciones son distintas de los documentos que entregas para imprimir: no se eliminan al finalizar una impresión. Consulta en tu sucursal la información sobre conservación y acceso a las grabaciones.
Correo, WhatsApp y servicios externos
El correo y WhatsApp tienen sus propios avisos y políticas de conservación. Al usarlos, esas plataformas también procesan información. No podemos borrar sus respaldos ni las copias que estén fuera de nuestro control.
Si solicitas asistencia en un trámite, se comunican a la dependencia o plataforma correspondiente los datos necesarios para realizarlo. El personal y los proveedores que intervengan deben limitar su acceso al servicio solicitado y a las obligaciones aplicables.
Cookies y medición opcional del sitio
El sitio utiliza sesiones para sus funciones y recuerda tu sucursal y preferencia de medición en el navegador. Google Analytics se carga únicamente si permites la medición opcional. Puedes cambiar esa preferencia en el pie del sitio y eliminar las cookies desde tu navegador.
La medición puede incluir identificadores y datos de navegación. El sitio registra información técnica para su funcionamiento y para prevenir solicitudes abusivas. Los mapas y enlaces externos están sujetos a los avisos de sus proveedores.
Consultar, corregir o solicitar la eliminación de datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso. Contacta a la sucursal que te atendió e indica “Privacidad”, el servicio o folio y un medio para responderte. Para proteger tus datos, será necesario verificar tu identidad antes de entregar o modificar información.
Las solicitudes ARCO se responden en un máximo de 20 días hábiles; si proceden, se hacen efectivas en los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez por igual periodo con justificación. La eliminación puede estar limitada por obligaciones legales o servicios pendientes.
Los cambios en esta información se comunicarán en este mismo espacio del sitio. La autoridad prevista por la legislación de datos personales de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Contactar a mi sucursal sobre privacidad
Información sobre privacidad y manejo de documentos · Actualizada el 17 de octubre de 2026.